Customer Success Manager

À propos de SONEKA

SONEKA est la première solution web dédiée aux gestionnaires de patrimoine immobilier. Elle est utilisée par des centaines d’Asset Managers et autres utilisateurs chez nos 40+ clients.

Nous sommes une équipe de 20+ personnes dont 9 customer success. Nous cherchons à recruter un nouveau membre dans cette équipe pour accompagner notre croissance importante.

Qu'est-ce que c'est SONEKA ?

Nos clients en parlent

Mission

Vous travaillerez sous la responsabilité d’un des fondateurs (Victor Beth) en étroite collaboration avec tous les membres de SONEKA : l’équipe technique, le reste de l’équipe customer success mais aussi les commerciaux et la responsable marketing.

Votre rôle sera d’accompagner les clients dans l’intégration de SONEKA et son utilisation au quotidien.

Vos principales responsabilités seront de :

Participer aux pilotes avec des prospects dans le cadre de notre activité commerciale(chargement de données clients);
Mener les projets d’intégration de SONEKA chez nos nouveaux clients (gestion de projet, reprise de données, tests des interfaces, formations);
Assurer la relation régulière avec un ensemble de clients existants de SONEKA (accompagnement dans l’utilisation de l’outil et de ses nouvelles fonctionnalités, réponse aux questions…);
Apporter votre avis et contribution sur les besoins d’évolutions de SONEKA grâce à votre connaissance des clients (participation à la rédaction des spécifications et des tests).

Activités

Expertise technique et professionnelle requise

Nous sommes intéressés par différents profils :

Soit un(e) opérationnel(le) dans l’immobilier (asset manger, gestionnaire, analyste…) avec quelques années d’expérience dans l’immobilier et intéressé par le digital et la data ;
Soit un(e) customer success avec quelques années d’expérience et un intérêt pour l’immobilier;
Soit un(e) consultant(e) avec quelques années d’expérience et un intérêt pour l’immobilier;

Dans tous les cas, vous travaillez efficacement en équipe et avez un fort esprit analytique.