Customer Success

📍 Locaux :
Dernière mise à jour :
Paris, France 🇫🇷
04
April
2022

À propos de SONEKA

SONEKA est une des pépites de la proptech française.

Créée en 2017, SONEKA est la première solution web dédiée aux gestionnaires d’actifs immobiliers. La pertinence du produit a permis à SONEKA de rencontrer un succès rapide et durable dès son démarrage.

Notre solution est aujourd’hui utilisée pour le pilotage et les projections financières de plus de 15 000 immeubles et plus de 25 millions de m2, par des acteurs majeurs du secteur tels que la Poste Immo, AEW Europe, Colliers, ActionLogement ou Batipart.

SONEKA est un véritable levier de digitalisation des métiers de l’immobilier : nos clients constatent les réels bénéfices de cette transformation tant pour la productivité entre équipes qu’en termes de ROI.

L’équipeSONEKA, en croissance constante, compte aujourd’hui 15 collaborateurs répartis entre les pôles de développement, de customer success, commercial et marketing.

Pour en savoir plus : Qu'est-ce que SONEKA ? 

Nos clients en parlent : Poste Immo X SONEKA ; Colliers Global Investors X SONEKA ; Roche Dubar X SONEKA ; Valimmo X SONEKA.

Mission

Le customer success assure la relation avec un portefeuille de clients. Il mène à bien les projets d’intégration, et s’assure ensuite que les clients tirent la meilleure utilisation de SONEKA.

Activités

1- Mise en place de SONEKA chez nos nouveaux clients

  • Avant-vente : préparation des environnements de démonstration dans le cadre de pilotes avec les prospects
  • Intégration : gestion des projets d’intégration de SONEKA chez les nouveaux clients (pilotage projet, coordination entre les équipes clients et SONEKA, paramétrage, chargement de données, formations)

2- Accompagnement des clients existants : en charge de la relation avec les interlocuteurs des clients pour la prise en compte de leurs besoins, et l’optimisation de leur utilisation de SONEKA.

3- Participation à l’élaboration de la road map fonctionnelle SONEKA : traduction des besoins remontés en propositions d’évolution de la solution, anticipation des tendances du marché.

Vous intégrerez une équipe Customer Success expérimentée, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes technique, commerciale et les 2 fondateurs. Vous renforcerez ainsi votre expertise aussi bien immobilière que projet/data.

Expertise technique et professionnelle requise

Bac +2 à +5.

2 années d’expérience : en conseil ou gestion locative ou asset management ou analyse financière.

A l’aise avec la manipulation de données / fichiers.

Intérêt pour le digital / esprit analytique.

Très bonne maitrise de la suite Office.

Bon relationnel et bonne autonomie.

Étapes de recrutement

1 entretien téléphonique avec Marie-Cécile le Bournault ou Valentin Grisey.

1 entretien avec Marie-Cécile le Bournault et Valentin Grisey, Customer Success Managers.

1 test technique (Excel).

1 entretien avec Victor Beth, co-fondateur.

En Pratique

CDI.

Début dès que possible.

Locaux au 27 rue des Renaudes, 75017 Paris.

Télétravail ponctuel possible.

Pour postuler

Veuillez envoyer votre CV au contact suivant :

Valentin Grisey

valentin.grisey@soneka.am